Lục Vân luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và bảo mật tất cả mọi thông tin khách hàng cung cấp, trong một số trường hợp thông tin của khách hàng được chúng tôi sử dụng vào mục đích giới hạn sau đây:

- dùng để giao dịch trong quá trình mua bán hàng hóa trên xe nâng Org như: đặt mua xe nâng, thông tin sử dụng dịch vụ, gửi hàng hóa, thanh toán tiền…

- dùng làm truyền thông, tuyên truyền trong quảng cáo các thông tin của xe nâng Org đến thành viên thông qua email giới thiệu

- cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email, bưu điện, điện thoại

- dùng để cá nhân hóa nội dung mỗi khi khách hàng truy cập vào xe nâng Org, dựa vào giới tính, độ tuổi, nơi sống, lịch sử mua hàng, trang web thành viên đã xem

- dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng truy cập vào xe nâng Org với mục đích xây dựng dịch vụ mới tốt hơn, cái thiện các dịch vụ cũ đã lạc hậu

- dùng để liên lạc với các thành viên khi xe nâng Org điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khiếu nại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng giá, bình luận

- dùng để tra lời khi thành viên thắc mắc: Chúng tôi trả lời bằng email, điện thoại hoặc gửi thư tới địa chỉ thành viên khi có thắc mắc

- dùng cung cấp thông tin cá nhân cho người bán theo chính sách nhằm: cung cấp dịch vụ tốt nhất, bảo mật thông tin riêng tư của khách hàng

Quy trình xử lý thông tin của khách hàng

- khi quý khách hàng có nhu cầu trên xe nâng Org và gửi yêu cầu cho chúng tôi kênh chat trực tuyến của chúng tôi hoặc qua hotline: 0908 801 568 chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin

- xe nâng Lục Vân tiến hành thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm dịch vụ khách hàng yêu cầu

- tiến hành khảo sát nhu cầu thực tế của khách hàng

- lên phương án tư vấn, gửi tài liệu liên quan để khách hàng hiểu rõ về sản phẩm mình đang cần

- xe nâng Lục Vân gửi báo giá sơ bộ cho khách hàng

- thuyết trình phương án kỹ thuật cho khách hàng

- thương thảo chốt hợp đồng chi tiết về giá thành, thời gian cấp hàng, bảo hành và dịch vụ sau bán hàng

Quy định khác
Chúng tôi luôn có niềm tin về những khách hàng thông thái đồng thời đưa ra các khuyến cáo, thay đổi quy định phù hợp với các quy định của pháp luật hiện hành nhằm:

- xây dựng giá trị cộng đồng, tạo đựng môi trường mua bán an toàn, thuận lợi và thân thiện với tất cả các khách hàng

- giảm thiểu rủi ro cho cả khách hàng và Lục Vân forklift

- cung cấp cơ hội công bằng cho tất cả người mua

- cung cấp kinh nghiệm mua hàng thú vị

Ngoài ra, tất cả các quyền lợi và nghĩa vụ khác không được quy định trên đây sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt nam hiện hành.

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng!